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Un vrai service clientèle est important dans les casinos en ligne
Post le Lundi 30 Janvier 2012
Dans les casinos en ligne, les joueurs affichent une attention particulière pour le service clientèle. Intermédiaire direct entre les joueurs et les responsables du casino, le service clientèle d'une salle d’online casino devra avoir une assistance clientèle très professionnelle. Un casino en ligne qui dispose d'un service clientèle où il n'est pas possible de faire du chat direct et qui met jusqu'à 3 jours avant de répondre aux e-mails avec une ligne téléphonique qui n'est jamais disponible ne doit pas être considéré comme un casino sérieux.

En effet, la vérification du service clientèle au moment de faire son choix et son inscription sur un casino en ligne est capitale bien que la plupart des casinos en ligne se vantent de posséder un service clientèle performant disponible 24h/24 et 7j/7.

Un service clientèle à l'écoute des joueurs de casino en ligne doit être en mesure de répondre convenablement à n'importe quelle question posée par les joueurs. Les conseillers clientèles doivent également savoir relancer les joueurs en leur proposant des promotions ou des casino bonus. C'est ce qu'on qualifie de service rétention qui a pour principal objectif de fidéliser chaque joueur avec des bonus intéressants, des tournois spéciaux ou même des voyages à gagner.

Une fois après son inscription sur un site de casino en ligne, le joueur peut recevoir une certaine variété d'offres de relance qui dépendent de sa fidélité, de son rang de VIP et de sa constance de jeu. Pour lui permettre d'accéder à son jeu favori, des offres spéciales lui sont proposées par le service clientèle.

Le service clientèle est la preuve du sérieux et du professionnalisme du casino surtout en termes de retraits des gains. Si un joueur rencontre des difficultés au moment de recevoir ses gains, il doit faire appel au service clientèle du casino sur lequel il joue. De même, en cas de soucis sur la fiabilité du casino ou sur des retards de paiement, seul le service clientèle doit être en mesure d'apporter une solution dans les meilleurs délais.

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Source : Casino gratuit
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